匿名2018-06-07回答3
遇到了一个难搞的项目,用户强势,贼多需求,再加上自己年轻,年少不更事。现在已经上线几个月了,客户总是拿问题来找你,因为某种原因又不得不帮忙解决,但是客户从来不会感谢你,觉得这是理所应当的,还强势。 时间久了,心挺累的,也有点阴影了,只要一提到客户名字就心里很不舒服。 现在的我该怎么去调整?
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康愉子9个月前

感觉您的状态跟我以前一位同事有点像。她当时最典型的问题是客户对她专业能力不太认可,所以质疑她的决定,最后完全把她定位在运维的角色。你是不是也类似的情况,客户对你交付的项目应该是不太满意的吧。我觉得最关键的是要重塑你在客户心里的权威性,可以挑一个客户目前的痛点,可以是系统应用问题或者报表需求,或者管理提升优化,找到后,踏踏实实把这个问题解决,让客户明显看到成效,然后你才能比较有权威和说服力,才能跟客户谈条件。我以前做项目的时候,常常调侃说顾问是泥巴,得把自己捏成客户需要的样子去应对,是要有耐心,还是需要专业,或者需要强强势,总之就是不同客户得有不同的样子。但所有这些的前提是能真正解决问题,不管是用什么方式,或者手段。

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丁益春4个月前

用专业和耐心去对待客户,自然会赢得尊重。专业需要积累,更需要自己的主观能动性。把客户提给你的问题当作是自己成长的小怪,打过的算是帮忙,自己开心。没打过的,积累经验,给客户帮忙,自己还是开心。所以,开心最重要!

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Kerbin Wu10个月前

乐观想一想1. 这些贼多的需求提升了你的技术水平。2. 与这样的客户打交道磨练了自己的韧性。这么难搞的客户都做了,以后还怕什么项目?眼下这一关要过,你就找点其他分散注意力的事情做做。结婚生娃也可以:)

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